Våre egne HelloFresh erfaringer i 2025
Innholdsfortegnelse
Lurer du på om HelloFresh er verdt å prøve? Vi har testet HelloFresh sin nettbutikk i praksis over flere måneder og denne anmeldelsen er basert på vår ekte erfaring i en familie på fire.
Allerede nå kan vi si at tjenesten er brukervennlig og gir mye kundeverdi, spesielt for deg som vil spare tid i hverdagen.
Les mer eller besøk HelloFresh nettbutikk ved å klikke på knappen under i faktaboksen for å gå til nettsidene.
Lenger ned finner du i perioder også en rabattkode eller tips til pågående kampanjer og tilbud. Ta også gjerne en titt på ofte stilte spørsmål vi får rundt denne matkassen.
Kort om HelloFresh
- Populær matkasse-tjeneste
- I Norge siden 2021
- Hjemlevering
- Ingen bindingstid og kan pauses når som helst
- Fra en til fire personer
Historien til HelloFresh
HelloFresh startet i Berlin i 2011 og har vokst til å bli verdens ledende matkasseleverandør. Konseptet slo særlig an internasjonalt og selskapet utvidet raskt til land som USA, Storbritannia og Sverige.
HelloFresh Norge ble lansert i juli 2021, etter suksess i Sverige og Danmark. Norge var et naturlig neste steg siden vi allerede hadde flere etablerte matkasser og stor interesse for slike tjenester.
Selskapet etablerte et lokalt distribusjonssenter i Moss for å levere matkasser effektivt til norske kunder.
I dag opererer HelloFresh i mange land og hadde over syv millioner aktive kunder globalt ved utgangen av 2022. Selskapet er børsnotert i Tyskland, noe som underbygger at dette er en trygg og seriøs aktør innen ehandel og netthandel av mat.
I Norge konkurrerer de mot kjente aktører som Godtlevert og Adams Matkasse, men HelloFresh har allerede bitt seg fast i markedet takket være sitt sterke konsept og globale erfaring.
Faktisk uttalte ledelsen at de ønsker å bli markedsleder i Norge og de satser på fleksibilitet og mer verdi for pengene for å nå dit.
Vi kan ihvertfall skrive under på at porsjonene er rause og vi ofte sitter igjen med mer mat enn vi klarer spise.
Historien til HelloFresh viser en imponerende vekst og alt tyder på at dette er en matkasse som ikke forsvinner med det første.
Produkter og tjenester hos HelloFresh
HelloFresh er som sagt en matkasse-tjeneste der du abonnerer på ukentlige matkasser med ingredienser og oppskrifter til middager.
I praksis fungerer det slik at du velger antall personer (typisk 2 eller 4) og hvor mange måltider per uke dere vil ha. De har også matkasser for en person som er en lur ting.
Hver uke kan du plukke retter fra en digital ukemeny.
På HelloFresh menu (ukesmenyen på nettsiden) presenteres rundt 25–30 ulike oppskrifter å velge blant hver uke.
Rettene spenner over mange kategorier fra internasjonale smaker til norske favoritter.
Du finner for eksempel matkasser som Familievennlig, Vegetarisk, Kalorismart, Rask & Enkel, Kjøtt & Grønt og flere.
Dette betyr at enten du vil ha sunne middager med færre kalorier, eller spennende nye retter med ekstra mye grønnsaker, så finnes det noe for deg.
Når du har valgt meny får du ingrediensene levert på døra i pappesker med kjøleelementer på valgt ukedag. Ingrediensene er ferdig oppmålte for hver oppskrift i nummererte poser og du får med detaljerte oppskriftshefter med bilder som viser steg-for-steg hvordan retten tilberedes.
Helt perfekt for en familiefar som ikke er så glad i lage middag, men dette fikk han til.
Det er litt som å få en “middagspakke” med alt du trenger.
Det er ingen bindingstid som betyr at du når som helst kan pause eller stoppe abonnementet. Det veldig greit om du vil prøve en periode uten forpliktelse eller om man skal ha ferie for eksempel.
Alt styres enkelt via konto på nettsiden eller i app. Etter innloggine med HelloFresh login kan du administrere alt fra valg av retter til leveringsdato.
Tjenesten har også en mobilapp som gjør det enda enklere å planlegge og shoppe middager på farten.
Skulle du trenge hjelp er HelloFresh kundeservice tilgjengelig via chat, telefon og e-post. Det er betryggende å vite at man kan få tak i dem enkelt.
På HelloFresh kontakt-siden oppgis åpningstider for support, og vår erfaring er at de svarer relativt raskt på chat. Dette gjør netthandelen enda mer trygg – du føler at du ikke står alene om det skulle oppstå noe med leveransen eller maten.
Det skjedde en gang at vi fikk en dårlig salat og sa fra om det og det ble tatt seriøst med en gang.
Finner du feil i oppskriftene eller har forslag til forbedringer kan du skanne en QR kode på oppskriftsarket og gi tilbakemelding. Det har vi også gjort ved et par anledninger.
Lyst til å prøve?
Hvem passer HelloFresh for?
Den typiske HelloFresh-kunden er gjerne en person eller familie som vil spare tid og stress i hverdagen.
Vi ser også at kostanden ofte blir lik eller lavere enn om vi skulle handlet i butikk selv.
Tjenesten passer godt for travle småbarnsfamilier der middagsplanlegging og handling ofte blir et ork.
Her får man nye middagsforslag servert på sølvfat (bokstavelig talt levert på dørmatta).
Også yrkesaktive par som er lei av å finne på hva de skal ha til middag hver dag vil ha stor nytte av HelloFresh. Man kan fokusere på matlagingen fremfor planleggingen og kanskje lære noen nye oppskrifter underveis.
Mange matinteresserte nybegynnere liker HelloFresh fordi oppskriftene er pedagogiske med bilder og forklaringer.
Har du lite erfaring med å lage mat fra bunnen av, som meg, kan en slik matkasse lære deg nye retter og teknikker på en enkel måte.
Samtidig vil mer erfarne kokker finne inspirasjon i å prøve nye og kanskje uventede kombinasjoner de ellers ikke ville laget. For de som er opptatt av kosthold passer konseptet bra – man kan velge sunnere alternativer som kalorifattige retter eller vegetarmåltider, noe som er perfekt om man vil ha et mer variert og balansert kosthold.
Man kan også skippe noen av sauseposene som ofte følger med som topping hvis man vil spare noen ekstra kallorier selv om disse gjerne er veganske.
HelloFresh egner seg også for dem som vil redusere matsvinn og impulskjøp.
Fordi du får akkurat det du trenger av råvarer, slipper du å kjøpe store pakninger der halvparten ender i søpla.
Miljøbevisste kunder vil sette pris på dette, i tillegg til at selskapet selv fokuserer på bærekraft (f.eks. lokal mat der det er mulig, og resirkulerbar emballasje).
Vi kjenner personlig til gården som ofte leverer grønnsakene i kassene vi får på døren noe som er ekstra gøy.
Men hvem passer det ikke for?
Hvis du elsker å vandre i matbutikken og plukke ut hver ingrediens selv eller hvis du har et ekstremt stramt budsjett, så er kanskje en matkasse mindre aktuelt.
Men selv om HelloFresh ikke er den billigste måten å skaffe middager på opplever mange, som oss, at de sparer penger likevel ved færre turer i butikken og mindre spontant godteri i handlekurven.
Enslige kan også få mye utbytte av tjenesten ved å velge 2-personers pakkene og ha rester til lunsj dagen etter. Nå har de også en egen en-personers matkasse som finnes i menyen, men den vises ikke i planleggeren i starten. Perfekt for enslige eller studenter.
Totalt sett vil vi si at HelloFresh passer for de aller fleste som vil gjøre middagslaging trygg, enkel og gøy.
Erfaringer og anmeldelser fra kunder
Vi har god erfaring etter å ha prøvd dem selv i mange måneder. Varene kommer som regel i en pappeske utenfor døren med kjøleposer med is. Matvarene kommer i nummererte poser som matches med oppskriftsarkene.
Det skilles også på det som skal i kjøleskap og det som kan ligge på kjøkkenbenken. Alt er tydelig merket.
Emballasjen som kastes er papp og plast til kjøleposene.
Oppskriftene er enkle å følge men tar gjerne litt mer tid for uerfarne kokker enn det som er anslått. Selv far i huset som sjelden lager middag får til dette med glans.
Porsjonene er rause, spesielt for en familie som oss som kanskje ikke spiser så mye. Matrettene er spesielt gode for oss voksne med mange nye smaker. Barna syns det er godt, selv om de klager noen ganger. Alle de nye uvante smakene gjør at de i perioder ønsker seg mer vanlig mat.
Så, vi er fornøyde. Men hva sier andre kundenr som har prøvd HelloFresh?
Generelt er tilbakemeldingene i Norge positive.
I en brukertest av HelloFresh over 6 uker rapporterte man at maten smakte kjempegodt, oppskriftene var varierte, og at det faktisk ble gøy å lage mat igjen.
Kunder liker at man får restaurantfølelse på enkelte retter hjemme, og at man oppdager nye favoritter. Mange nevner også som erfaring at det blir færre butikkutflukter, mindre matsvinn og penger spart fordi impulskjøpene forsvinner.
Dette tyder på at konseptet leverer verdi i form av både tid og penger spart, ikke bare gode smaker.
Selv de beste tjenester får noe kritikk og HelloFresh er intet unntak. Noen kunder synes visse retter kan bli vel enkle eller litt kjedelige til full pris.
De mest fancy gourmet-rettene har ofte et lite ekstra tillegg i prisen, noe enkelte reagerer på – men disse premium-rettene er valgfrie.
Et annet punkt å passe på er at man må huske å justere meny hver uke i appen; ellers kan man risikere å få en rett man kanskje ikke ville valgt selv.
Ulemper som trekkes fram inkluderer at porsjonene kan være litt små for de med svært stor appetitt og at det i utgangspunktet er satt opp for husholdninger på to eller fire personer.
Har du en familie på tre eller fem krever det litt tilpasning, men de fleste løser dette ved å bestille for fire og få rester, eller for to og supplere litt ekstra.
Når det gjelder pålitelighet og kundeservice får HelloFresh stort sett skryt.
Leveringene kommer som avtalt, og skulle det mangle en ingrediens (det skjer sjelden, men kan forekomme) pleier kundeservice å ordne opp.
Vi fant eksempler på kunder som har fått refusjon eller rabatt ved feil, noe som tyder på at HelloFresh Norge tar kundene på alvor.
På Trustpilot og sosiale medier varierer selvsagt individuelle opplevelser men helhetsinntrykket er at flertallet av kunder er fornøyde med tjenesten.
Et norsk testpanel kåret faktisk HelloFresh til “best i test” matkasse i 2024 særlig på grunn av smakfulle retter, stort utvalg og brukervennlig løsning.
Dette samsvarer med vår anmeldelse her – det er rett og slett en ganske bra tjeneste for å få middagene unna på en spennende og enkel måte.
Det koster ikke stort å prøve og det er uproblematisk å si opp dersom man ikke er fornøyd.
HelloFresh i markedet – sammenligning og trygg netthandel
Markedet for matkasser har blitt svært populært i Norge og netthandel av dagligvarer er generelt i vekst.
Blant nettbutikker for mat skiller HelloFresh seg ut ved at de kun fokuserer på komplette middagsløsninger framfor enkelthandleliste.
Konkurentene GodtLevert og Adams Matkasse har lenge vært etablert her, og de tilbyr også fleksible menyer og lignende konsepter.
Forskjellen er at HelloFresh kommer inn med en mer internasjonal vri og et teknologisk fortrinn.
For eksempel har HelloFresh en bra app og nettside der du har full kontroll. Man kan bytte retter, hoppe over uker, eller si opp med et par klikk, uten binding eller telefonkø.
De tradisjonelle aktørene har også modernisert seg, men HelloFresh sitt globale erfaringsgrunnlag merkes i hvor smidig alt fungerer.
I tillegg har HelloFresh et enormt oppskriftsarkiv internasjonalt, som gjør at de stadig introduserer nye spennende retter i Norge.
Godtlevert og Adams er gjerne litt mer fokusert på norske klassikere (noe mange kunder også liker). Alt i alt holder de største matkassene jevnt over høy kvalitet, men HelloFresh utmerker seg med størst menyvalg og fleksibilitet i følge uavhengige tester.
Når det gjelder trygghet og sikkerhet, oppleves HelloFresh som en solid og pålitelig tjeneste.
Nettsiden bruker sikre betalingsløsninger som Visa, Mastercard, osv., og all kommunikasjon er kryptert.
Det er like trygt å shoppe på HelloFresh sin nettbutikk som på hvilken som helst annen seriøs nettbutikk. Selskapet har norsk organisasjonsnummer og kontorer, så du har samme forbrukerrettigheter som hos en norsk butikk.
Vi la merke til at levering foregår med kjølebiler og sporingsmulighet, slik at du vet når matkassen settes på dørmatta. Dette er betryggende, spesielt for ferskvarene. I vår test kom maten pent innpakket og kjølig frem. Emballasjen er resirkulerbar kartong og kjøleelementene smeltes og resirkulseres som plast, noe som er et pluss for miljøet.
Sammenlignet med tradisjonell netthandel av dagligvarer (f.eks. å handle fra en matbutikk på nett), er HelloFresh sin modell annerledes ved at du får et ferdig planlagt middagsopplegg.
Du slipper å tenke på hva du skal lage – det meste er planlagt for deg, men med rom for egne preferanser.
Dette konseptet har vist seg populært i markedet, og HelloFresh bidrar til å drive innovasjonen videre.
Konkurransen mellom matkasse-leverandørene gjør at alle skjerper seg på pris, kvalitet og service, noe som kun gagner oss forbrukere.
Per i dag leverer HelloFresh til store deler av landet med utvidelser på gang, så dekningen er god. Netthandelen oppleves sømløs og trygg, og vi har ikke oppdaget noe som skulle tilsi at det er risikabelt å handle hos dem.
Tvert imot, HelloFresh fremstår som en profesjonell aktør i ehandel-bransjen for mat, med fokus på kundeopplevelse og sikkerhet.
Konklusjon
Så, bør du teste HelloFresh?
Vår vurdering er ja – det er absolutt verdt å prøve en matkasse fra HelloFresh hvis du ønsker en enklere middagshverdag.
Tjenesten leverer varierte og smakfulle middager som gjør det lett å spise bra hjemme, selv med en travel timeplan.
Vi liker spesielt fleksibiliteten uten bindingstid og den enkle styringen via app/nettside.
Dette er en anmeldelse basert på realistisk bruk, og oppsummert synes vi HelloFresh gir mye verdi for pengene i form av spart tid, mindre matsvinn og nye matopplevelser.
Til slutt kan det nevnes at HelloFresh ofte har gode velkomsttilbud. Nye kunder kan for eksempel få HelloFresh gratis matkasse eller rabattert pris den første uken gjennom kampanjer. Dette gjør det enkelt å teste ut tjenesten uten stor kostnad.
Hvilket tilbud som gjelder akkurat nå må du rett og slett gå inn på nettsidene deres for å finne ut.
Bon appétit!
Har du enda mer tid til overs, eller lurer på noe mer, kan du se igjennom denne informative videoen deres:
