Min AliExpress erfaring etter å ha fått over 50 pakker i posten

Over 50 pakker senere til Norge… her er min AliExpress erfaring

AliExpress er en type nettbutikk mange har meninger om blant norske forbrukere. Faktisk minner det mer om et kjøpesenter som linker millioner av kjøpere direkte til asiatiske produsenter..

Dette resulterer i billige varer og mulighet for å kjøpe produkter som ikke finnes i Norge.

AliExpress har kanskje ikke fått like mye negativ omtale som Temu, men det er fortsatt litt uglesett å handle her. Grunnen er at man får temmelig rimelige varer sendt fra Kina med fly.

Men trenger du egentlig å ha dårlig samvittighet? Og er det trygt å handle fra AliExpress.com?

La os finne det ut.

Selv handlet jeg ganske mange billige ting da 350-kroners grensen fortsatt var aktiv, så ble det noen år med pause. Det var stort sett dronedeler og småelektronikk som jeg ikke fant i Norge.

Nå som AliExpress legger på moms og er registrert i VOEC registeret hos Skatteetaten har det blitt langt enklere å shoppe her.

Nå trenger man i hvert fall ikke være redd for at det kommer momskrav i ettertid ved kjøp under 3000 kroner. Selv om jeg har ikke opplevd det selv enda, hører jeg fortsatt om at pakker blir stoppet i tollen.

Her er mine erfaringer og anmeldelse av AliExpress sett fra norske øyne.

Butikkinfo AliExpress

• Kinesisk markedsplass som selger direkte fra produsent
• VOEC-registrert så momsen betales ved kjøp under 3000 kr
• Leveringstid på 2-8 uker
• Fungerende kundeservice, men kan være tidkrevende
• Best for tekniske deler og nisje-produkter som er vanskelige å finne i Norge

Besøk AliExpress

Hva er AliExpress?

Selv om AliExpress fremstår som en nettbutikk er det egentlig en stor markedsplass der kinesiske produsenter og selgere selger tingene sine. Nettbutikken bærer også noe preg av konkurranser og poengsamling som kan virke litt masete, men det kan man i så fall klikke bort.

I tillegg til nettsider har de også en egen praktisk app som er enkel å bruke.

For noen representerer den fremtidens handel – en global markedsplass med endeløse muligheter og lave priser.

For andre er den et symbol på bruk-og-kast-samfunnet, bekymringer rundt produktkvalitet og bruk av lite miljøvennlige fly som transportmetode.

Selv handler jeg kun ting jeg vet jeg trenger til ulike hobbyprosjekter og jeg kjøper bare produkter som er helt umulig å finne i butikker og nettbutikker i Norge. Jeg sjekker alltid norske nettbutikker nøye først og handler helst her til lands.

Men noen ganger er det ikke mulig.

Tenker man sånn syns jeg det er helt uproblematisk å handle her.

Prisene hos AliExpress er heller ikke like absurd lave som Temu, noe som føles riktigere. Produktene har også hakket mer kvalitet og man kan handle reelle produkter fra ekte merker.

Dette er en stor forskjell fra for eksempel Temu.

Få mer av mine erfaringer etter å ha handlet på AliExpress over førti ganger lenger ned. Stort sett har det gått greit, men jeg har også opplevd noe kluss du kan lese om lenger ned.

Det er alltid gøy å få en haug pakker i postkassa.

Fascinerende historie

Hvordan startet AliExpress?

Historien bak er fascinerende. Den kinesiske forretningsmannen Jack Ma grunnla Alibaba Group i 1999 med omtrent $60,000 som han samlet inn fra 18 venner og vokste raskt.

AliExpress ble så lansert senere, i 2010, som en del av Alibaba Groups globale strategi. 

Så fra en beskjeden start i Mas hjem har selskapet vokst til å bli en global handelsgigant. I dag har Alibaba Group over 250,000 ansatte på global basis og opererer i over 200 land. AliExpress er bare en del av dette større økosystemet.

Noen imponerende fakta om shoppingplattformen:

• Den kan håndtere opptil 50 millioner besøkende på én dag
• Årlig inntekt er rundt 300 milliarder dollar
• De behandler cirka 14,5 milliarder bestillinger årlig
• Under Black Friday i 2019 solgte de varer for 1 milliard dollar på bare 68 sekunder

På sosiale medier og nettforum diskuterer nordmenn ivrig erfaringer med AliExpress. Noen skryter av fantastiske funn til en brøkdel av norsk pris og noen advarer andre mot lange ventetider og varierende kvalitet. 

Denne blandingen av begeistring og skepsis har gjort AliExpress til et av de mest omtalte og omdiskuterte netthandelsfenomenene i Norge.

På AliExpress kan nordmenn kjøpe alt fra mobiltelefoner og datautstyr til klær, smykker, fritidsutstyr, skjønnhetsprodukter og interiør. 

Vi vil imidlertid advare om å shoppe billig hjemmeelektronikk og produkter som kan inneholde skadelige stoffer, akkurat som da vi skrev om Temu. Brannfare og dårlig sikkerhet er også noe å tenke på.

De fleste varene sendes direkte fra produsentene, noe som forklarer de lave prisene mange søker etter. Nettbutikken har blitt spesielt populær blant prisbevisste nordmenn som leter etter gode kjøp og unike produkter som ikke finnes i norske butikker.

Kundene er ofte unge voksne og teknologiinteresserte som er komfortable med å handle på engelsk og har tid til å vente litt ekstra på leveringen. Nettbutikken er spesielt populær blant hobbyelektronikere, de som liker å gjøre kupp, og folk som setter pris på å finne unike produkter.

AliExpress har utviklet flere sikkerhetssystemer for å beskytte kjøperne. Pengene holdes tilbake fra selgeren til kjøperen bekrefter at varen er mottatt og godkjent.

Dette kjøpervernet har gjort at flere tør å handle på AliExpress, selv om selgeren befinner seg på andre siden av kloden.

Hvordan jeg handler på AliExpress

For de som vurderer å handle på AliExpress for første gang, anbefaler jeg å starte med mindre kjøp og velge selgere med gode vurderinger.

Les produktbeskrivelser nøye og sjekk leveringstiden – den kan variere fra et par uker til flere måneder. Erfarne AliExpress-kunder vet at tålmodighet ofte belønnes med gode kjøp til lave priser.

Når jeg trenger en eller annen teknisk duppedings eller en pakke skruer jeg ikke finner i norske nettbutikker, går jeg på AliExpress.

Det første jeg gjør er å klikke bort pop-ups som forteller om aktuelle kampanjekoder, rabatter og poeng. Stort sett hopper jeg over alt sånt.

Forsiden har blitt ryddigere og ser bedre ut enn en gang før. Er du logget inn er den delvis tilpasset deg og den kommer med forslag som minner om ting du har kjøpt før eller som kan supplere kjøpet. 

Ting du legger i handlekurven blir lagret til neste gang. Det hender jeg “vindusshopper” og legger mye i handlekurven jeg sletter etterpå. Man kan også velge å kjøpe deler av handlekurven og vente med andre ting.

Jeg pleier å bruke søkefeltet øverst og taste inn det jeg trenger.

Så ser jeg over resultatet og vurderer pris, fraktkostnad opp mot hvor seriøs selgeren virker. Noen ganger får man kun handlet ett produkt fra hver selger, noe som er irriterende om man trenger flere av samme.

Da pleier jeg bare å velge en annen selger. 

Produktsiden du lander på etter å ha trykket på et produkt har gjerne en liten beskrivelse, noen bilder, erfaringer fra andre og enda mer informasjon. Hvis produktet har flere attributter som størrelse og farge må du huske å klikke av de riktige boksene før du legger i handlekurven med Add to Cart-knappen.

Når du er ferdig går du til Checkout eller Go to Cart på høyresiden og betaler. Her ser du også fraktkostander og totalbeløpet. Jeg pleier å betale med VISA kort.

Enkelte ting i samme kategori sendes ofte fra samme selger og kommer gjerne i samme konvolutt, men du kan også risikere å få en haug av små konvolutter fra forskjellige selgere i postkassen.

Det er bare å glede seg til postkassen blir sprengt av gøyale pakker.

Når pakken er mottatt fysisk logger man seg inn igjen og trykker på Confirm recieved så selger får pengene sine.

Er det trygt å handle fra AliExpress.com?

AliExpress har utviklet flere sikkerhetssystemer som beskytter kjøperne. Det viktigste er at pengene holdes tilbake fra selger til du bekrefter at varen er mottatt og godkjent. Dette beskytter mot svindel og gir trygghet ved problemer.

For å handle trygt bør du:

• Velge selgere med mange positive vurderinger og lang fartstid
• Unngå mistenkelig billig elektronikk som kan være brannfarlig
• Være forsiktig med produkter som kan inneholde skadelige stoffer
• Sjekke produktomtaler før kjøp
• Bruke betalingskort med god sikkerhet

De siste årene har AliExpress blitt mer strukturert med VOEC-registrering i Norge. Dette betyr at du betaler norsk moms direkte og unngår ekstra avgifter i etterkant på kjøp under 3000 kr.

Plattformen er generelt trygg å handle fra så lenge du er bevisst på hvilke produkter du kjøper og hvem du handler fra. Ved problemer har de kundeservice som hjelper, selv om prosessen kan ta tid.

Det går ikke alltid som smurt

Her er mine to siste episoder som viser at det ikke alltid går greit å handle herfra.

Episode 1

Det kan selvfølgelig gå gærnt når man bestiller ting fra AliExpress. Etter kanskje 40 kjøp av skruer, leddioder og diverse annet til et prosjekt uten problemer, kom det plutselig en tom konvolutt i posten. 

Den skulle egentlig inneholdt en plastboks med nesten 600 skruer, men var altså helt tom. Merkingen utenpå med hva som skulle komme var riktig, men jeg tror helt ærlig det ikke hadde vært plass i den lille konvolutten.

Jeg tok kontakt med selger og sendte inn bilder av konvolutten både utenpå og inni og han svarte raskt og skjønte problemet.

Han hadde imidlertid ikke mulighet til å sende en ny, men jeg kunne spørre om pengene tilbake, en refund, og så bestille på nytt. Så da gjorde jeg det og det gikk fint. 

Det var litt irriterende å måtte vente enda lenger på skruene fra Kina på grunn av transporttiden, men rent økonomisk ble det ikke noe tap.

Episode 2

En annen gang stoppet en pakke på flyplassen og den er der enda… måneder senere. På trackingen står det Your package arrived at local airport.

Jeg har kontaktet selger som mener jeg må ta kontakt med Posten i Norge, men har ingen sporingsnummer så det er vanskelig. Jeg har heller ikke fått igjen pengene siden den er underveis, men jeg maser likevel.

Prøver jeg å sende klage til selger får jeg meldingen Refund can’t be processed right now. Order in transit. If the tracking doesn’t update, you can apply for a refund.

Rett før jeg skulle klage ytterligere dukket pakken plutselig uventet opp i postkassen. Da hadde det gått over en måned, men den kom til slutt.

Hva er forskjellen på Temu og AliExpress?

Her er kort fortalt hovedforskjellene mellom Temu og AliExpress:

Temu er en tradisjonell nettbutikk der du handler direkte fra plattformen. De kvalitetssikrer produktene, har raskere levering (7-15 dager) og ofte lavere priser. Fokuserer mest på hverdagsprodukter, klær og interiør.

AliExpress er en markedsplass med mange ulike selgere. Dette gir større produktutvalg og mulighet for prissammenligning, men lengre leveringstid (2-8 uker) og mer varierende kundeopplevelse. Har bedre utvalg av elektronikk og tekniske produkter.

Begge er nå VOEC-registrerte for norsk moms. Temu har vanligvis gratis frakt, mens kostnader på AliExpress varierer mellom selgerne.

For norske forbrukere kan valget mellom disse to nettbutikkene ofte komme an på hva man skal kjøpe. Skal du ha elektronikk eller spesialprodukter, er ofte AliExpress best. Er du ute etter rimelige hverdagsprodukter med rask levering, kan Temu være det beste valget. Uansett hvilken nettbutikk du velger, er det viktig å være klar over at begge er kjent for varierende produktkvalitet, og at det alltid lønner seg å lese produktomtaler før kjøp.

Konklusjon

Etter mange kjøp på AliExpress virker nettstedet som et greit alternativ for spesifikke innkjøp, særlig når man leter etter tekniske komponenter og nisje-produkter som er vanskelige å finne i Norge. Særlig RC hobby og deler til 3D print er bra å handle her.

Kvaliteten er merkbart bedre enn hos Temu, og med VOEC-registrering har handelen blitt enklere siden momsen betales direkte. Selv om det kan oppstå problemer med leveranser innimellom, viser erfaringen at kundeservice stort sett er behjelpelig med å løse utfordringene.

Det er viktig å være tålmodig med leveringstiden og velge selgere med gode vurderinger. Man bør være ekstra forsiktig med billig elektronikk og potensielt farlige produkter. 

For bevisste forbrukere som først sjekker norske alternativer og kun handler spesifikke produkter de faktisk trenger, kan AliExpress være et nyttig supplement til norsk handel. Plattformen fungerer best for de som kan vente litt ekstra på leveringen og som tar seg tid til å researche produkter og selgere grundig før kjøp.

Har du egne erfaringer med AliExpress og ønsker å bidra med å rangere dem kan du skrive en omtale her.

Lykke til med netthandelen!

Les også: Kinesiske nettbutikker som sender til Norge