Er Fruugo en legit nettbutikk? Slik gikk det da vi handlet der i 2024
Innholdsfortegnelse
Du er kanskje på jakt etter noen med Fruugo.no erfaring før du handler? Vi har handlet fra Amazon-konkurrenten sin norske online markedsplass flere ganger, og vil oppsummere våre handleopplevelser i denne artikkelen. Mange er skeptiske til denne nettbutikken og lurer på om det er en sikker nettside å handle fra. Er siden trygg eller svindel? Vi skal gi deg svar på spørsmålene dine, samt fortelle deg hvordan det gikk da vi netthandlet her sist gang.
Det er sannsynligvis de svært lave prisene i kombinasjon med dårlig kundeservice, lite hjelp og tvilsomme nettanmeldelser som har fått mange til å tro at Fruugo er en svindel nettsted som bør unngås for enhver pris. Det kan også ta lang tid å få levering fra utlandet. Men bør du styre unna av den grunn?
Vi ser at for øyeblikket at de har 3.6 av 5 stjerner på Trustpilot. Av nesten ti tusen anmeldelser gir over halvparten fem stjerner, over 20% gir 1 stjerne og resten et sted i mellom. Det kan jo virke litt avskrekkende, men du kan jo lese deg litt opp på hva folk mener og hva folk har problemer med før du vurderer kjøp. Mange deler gode opplevelser og vil handle igjen, slik som Wenche:
Wenche: Jeg bestilte noen lys lykter slik jeg har gjort tidligere. Det var enkelt å finne de på nett, grei betaling, fikk følge leveransen og plutselig en dag fikk jeg beskjed om at den stod på trappa mi. Trygt-kjapt og rimelig, anbefales 👍
Butikkinfo Fruugo
- Svært lave priser.
- Sjukt mye rart i mange kategorier.
- Vær forsiktig med å kjøpe dyre ting og styr unna falske merkevarer.
- De har trygge betalingsmåter som Klarna.
- Kan være vanskelig å få kontakt med.
- Vår test av butikken problemfritt, men frakt tar litt tid.
Først, hva er Fruugo?
Det første vi må ha på plass er at dette ikke er en ren nettbutikk i tradisjonell forstand med varelager som sender produktene sine ut selv.
Fruugo er en online markedsplass som samler mange selgere under samme tak og operer i over 40 land. Som selskap ble de grunnlagt i 2006 og har nå hovedkontor i Storbritannia. De gir forbrukere muligheten til å kjøpe produkter fra flere butikker over hele verden gjennom én enkelt plattform. Det blir litt det samme som nettbutikker som Amazon eller Ebay. Selv om du handler gjennom de norskspråklige nettsidene er det stor sannsynlighet for at varene blir sendt fra et annet land. Dette er verdt å tenke på.
Fruugo fungerer som en plattform som passer på alt av betaling og valuta omregning, noe som gjør det enkelt for forbrukere å kjøpe produkter fra utlandet. De tar også hånd om kundeservice og returer på vegne av forhandlerne, noe som kan gi en mer sømløs handleopplevelse for deg, hvis man er heldig.
De har fått kritikk for å ha en litt rotete nettside, dårlig informasjon og produktbeskrivelser som ikke hang helt sammen, men billigbutikken har blitt litt bedre.
Det er en rekke forskjellige produkter tilgjengelig hos Fruugo fra hele verden, inkludert klær, elektronikk, husholdningsartikler, leker, skjønnhetsprodukter, og mer. På forsiden deres akkurat nå ser vi at de har fordelt hovedkategoriene til klær og tilbehør, helse og skjønnhet, hjem og hage, interiør, møbler, elektronikk, media, kunst og underholdning, sportsutstyr, spill, puslespill, leker, kjæledyr utstyr, jernvare og verktøy.
Og vi ser at du kan søke på over 10 millioner produkter og 20 tusen merkevarer og det er jo ikke så ille. Trykk på bildet for å åpne en trygg kobling til siden og gjør et søk selv:
Hva bør du kjøpe fra Fruugo?
Hva kan du handle her, og hva kan du ikke? Vi har samlet noen generelle tips til hva som er ok å handle på Fruugo, og hva som er mindre lurt.
Det kan være lurt å kjøpe:
- Unike produkter fra hele verden som ikke er tilgjengelige i Norge.
- Bøker, læremateriell og pedagogiske ressurser.
- Hjemme- og hageprodukter samt husholdningsartikler og møbler.
- Leker, gadgets og gøyale produkter.
Det kan være mindre lurt å kjøpe:
- Elektronikk: Fruugo har en rekke elektroniske produkter, men vær forsiktig. Noen ganger kan garantier og retur policy være komplisert med internasjonale selgere.
- Dyre merkevarer: Pass på falske merkevarer. Hvis en pris er for god til å være sann, er den nok det – styr unna. Dette gjelder alt fra klær, sko, vesker til klokker.
- Mat og helseprodukter: Kvalitetskontroll og fraktforhold kan være variabelt for slike produkter. Sørg for å sjekke selgerens vurderinger og andre kjøperes tilbakemeldinger før du kjøper. Sjekk også om det er lov å ta inn slike ting i Norge i det hele tatt.
Generelt dyre ting vil vi fraråde å handle herfra. Det er rett og slett fordi det kan hende du ikke får det du har bestilt eller varen blir borte i frakten.
Hvordan gikk det da vi handlet på Fruugo?
Vel, skal vi være helt ærlig? Vi har ganske gode erfaringer med Fruugo. Det siste vi skulle skaffe var reparasjons sett til Bose hodetelefoner (179 kr) pluss et sidespeil til sykkel (50 kr) pluss frakt. Ganske billige produkter begge to uten spesielt høy kvalitet. Men det egnet seg for å teste nettstedet så vi kunne skrive en ærlig omtale og ha erfaring med Fruugo.
Selv om vi gjorde én handel og én betaling med kort (via Klarna) via portalen, oppfattes det som to handler. Vi fikk en bekreftelses epost med Forsendelse 1 og Forsendelse 2 men etter det ble det på en måte splittet opp. Det var altså to forskjellige selgere, begge fra Kina, som skulle sende hver sin pakke. Det ble også trukket to beløp fra konto, og ikke ett som innehold hele handelen. Men det spille jo ikke store rollen.
Begge produktene vare såpass små at de skulle sendes rett hjem i postkassen.
Vi har nevnt før at du bør ha god tid hvis du skal handle herfra. Kanskje vi var heldige med de selgerne vi kjøpte fra, men det tok ikke altfor lang tid. Ikke utenom forventet i hvert fall. For vår del kommer vi til å bruke dem igjen.
Kjøpet ble foretatt 18. juni.
- Forsendelse 1 lå i postkassen allerede 23 juni, altså etter 5 dager.
- Forsendelse 2 brukte litt lenger tid og lå i postkassen 30. juni, altså etter 12 dager.
Vi har opplevd langt lenger ventetid tidligere via Amazon, Banggood og Ebay så det var ikke så ille.
Hva gjør man om man ikke mottar varene man har bestilt?
Mange av de dårlige anmeldelsene til Fruugo går på at folk aldri får varene de har bestilt. Dette bunner gjerne ut i at varer blir sendt fra forskjellige steder, og noen er avsendere er mer seriøse enn andre. Det kan i tillegg virke vanskelig å kontakte kundeservice for å ordne opp. Feil på siden og andre problemer skaper også trøbbel.
Når du har ventet, og ventet og kanskje ventet litt til… siden det tross alt kan ta tid å få varen, er de tradisjonelle support veiene å kontakte selgeren via portalen og spørre om hvor det blir av pakken. Hvis du ikke får svar fra selgeren innen rimelig tid, eller hvis selgeren ikke klarer å løse problemet ditt, kan du kontakte kundeservicen for videre assistanse.
Hvis du fremdeles ikke mottar varen eller er misfornøyd med svaret fra selgeren eller Fruugo, kan du åpne en tvist med betalingsleverandøren din, for eksempel banken din eller kredittkortselskapet.
Det kan derimot virke som Fruugo kundeservice selv sliter litt noen ganger og ikke gir deg tilstrekkelig svar. Det virker som løsningen folk med problemer går for, er rett og slett å skrive en dårlig anmeldelse av dem på Trustpilot. Da kan det gå veldig raskt at de tar kontakt og prøve å rette opp… dårlig omtale er ikke noe de ønsker.
Er Fruugo en trygg nettbutikk? Vår konklusjon
Basert på vår erfaring og de mange tilbakemeldingene vi har sett, kan vi trygt si at Fruugo er en legitim nettmarkedsplass. Dette er ikke å si at du ikke vil møte problemer, men generelt kan du stole på at transaksjoner gjennom plattformen er sikre og vil bli behandlet på en profesjonell måte. Men vi understreker også at siden Fruugo er en plattform med flere selgere, kan opplevelsen og kvaliteten på produkter og tjenester variere mye fra selger til selger.
Det er viktig å huske at når du handler på Fruugo, er det ikke direkte fra Fruugo du kjøper, men fra en av de mange tredjeparts forhandlerne på plattformen. Dette betyr at kvaliteten på kundeservice, leveringstid og produkt kan variere mye. Vi anbefaler derfor at du alltid sjekker selgerens vurderinger og leser produktbeskrivelsene nøye før du kjøper noe.
Vi har hatt mest suksess med å kjøpe mindre dyre varer som ikke haster. Vi har også hatt positive erfaringer med å kjøpe produkter som er vanskelige å finne andre steder. Hvis du er på utkikk etter unike produkter fra hele verden, kan Fruugo være en god plattform å bruke.
Hvis du imidlertid er ute etter dyrere merkevarer eller produkter, spesielt innenfor elektronikk, vil vi råde deg til å være ekstra forsiktig. Mange kunder har rapportert problemer med komme i kontakt med kundeservice og få refusjon for varer som ikke er ankommet. Det har vært rapporter om falske merkevarer noe vi ser alvorlig på.
Vår erfaring tilsier at Fruugo er en trygg nettmarkedsplass å handle fra, så lenge du er klar over potensielle utfordringer og tar nødvendige forholdsregler. Vi anbefaler at du gjør din due diligence, sjekker selgerens vurderinger, leser produktbeskrivelser og leverings detaljer nøye og leser andres erfaringer.
Med dette i bakhodet, ønsker vi deg lykke til med shoppingen din på Fruugo!
Besøk FruugoLes også: 31 Varehus på nett med stort sortiment
Har bestilt en pakke fra Fruugo men har ikke fått noe annet en faktura, varen ble bestilt i juli mnd. Tror dette er svindel da jeg ikke mottar info om hvor pakken befinner seg 🤔
Mvh SVÆRT SKEPTISK
Jeg bestilte kremsprøyte 23. april. Betaling trukket etter tre dager. Nå er det blitt 3. September uten at den er kommet. Forsøkte å etterlyse den, men de bare bytter spoingsnr. Kan ikke kalles annet enn svindel.
Takk for deling av erfaringen din. Virker som det til tider kan være litt utfordrende å handle her ja, selv om det stort sett går greit når vi gjør det. Andreas
Fikk deler til båt motor gjennom fruugo. Problemet ble verre, og får ikke laget konto eller sendt forespørsel om hjelp via fruugo. Finner ikke email eller telefon nr. Virker veldig useriøst.
Takk for at du deler erfaringer. Var det noe galt med delene du fikk tilsendt eller dukket det aldri opp?
Bestilte jule ornament sept-23. fra før hadde jeg krysset av for en boks viskelær, men som jeg ikke skulle ha og fjernet. Likevel sender furugo meg viskelærene. De kom i separat pakke med dyr frakt + toll (det siste greit nok). Jule ornamentet kom i egen pakke, også med frakt (uten toll). Følte meg lurt Mtp viskelærne.
Bestilte en vare fra Fruugo og ser at min bankkonto er belastet to ganger for beløpet uten at eg har mottatt varen
Bestilte vare. Fikk beskjed etter en god stund at den var utsolgt. Skulle få refundert beløpet etter 3 dager, men ikke fått noe ennå etter 3 uker.
Jeg ønsker å returnere en mobiltelefon av diverse grunner. Har jobbet en times tid for å få en adresse/telefonnummer/ instrukser for returnering! Men finner ikke. Min anbefaling: Hvis du ikke er 100% sikker om å beholde bestillingen, bruk ikke FRUUGO. Selve telefonen var all right.
Takk for melding om din egen erfaring med dem. Ja, man skal være litt forsiktig. Vi tenker at dyre ting og litt kostbar elektronikk kanskje er noe man burde unngå å kjøpe der. mvh Andreas
Bestilte 2 Ryobi-batterier fra Fruugo. Fikk tilsendt ca 50 plastdeler, metallklips og skruer i løs vekt fra Kina. Klagde til Fruugo og fikk tilsendt en link som ikke fungerte for klage. Deretter var det umulig å få svar fra Fruugo. Får ikke stoppet betaling (via Klarna). Må derfor betale ca 600 kr for noe som er lureri. Vil ikke bruke store summer på retur (til Kina?). Fruugo: Aldri mer!
Har bestilt Wi-Fi tempraturmåler via Fruugo 21.01.2024. Har ikke fått noe tempraturmåler tilsendt enno. Ser for meg at denne varen kan jeg se langt etter. Betalingen er trekt av konto, men etter dette har jeg ikke hørt noe. Derimot har svindlere fra Tansania klart å snappe opp denne bestillingen fordekt som Posten Norge og prøvd å svindle meg. Ver OBS når dere bestiller noe fra Fruugo.
Kundeservice er elendig. Jeg kommer ikke inn på nettsiden for å kansellere en leveranse. Er dette svindel?
Fruugo er ikke direkte svindel, men vi vet at kundeservice har vært vanskelig for mange. Så her har Fruugo utfordringer. Siden det ikke fungerer som en ren nettbutikk, men mer som en nettbasert markedsplass er man kanskje prisgitt at selger er proff. På den annen side har de en generell kundesupport som burde fungert uavhengig av dårlige selgere. Håper det løser seg.
Jo FRUUGO er definitivt er svindel.Kjøpt og betalt en vare for lenge siden.Har ikke sett noe til den. Helt umulig å komme i kontakt med Fruugo. I og med at det er Fruugo som formidler handelen og som også tar imot betalingen, mener jeg det er de vi handler med og som også da må stå ansvarlig.. At de ikke lar seg kontakte på noe vis etter at en bestilling er foretatt viser jo hvor skummelt dette foretaket er.Burde være forbudt i Norge.
Den 28.02.24 kjøpte jeg en vare til kr. 1749,- og betalte med Master Card. noen dager etter fikk jeg en e-post det det sto: Det er feil adresse. Jeg svarte da at den adressen som er oppgitt i min bestilling er riktig adresse, jeg la også ved kopi av min ordre. et par dager etter kom en e-post med samme orlyd som den første. Jeg svarte da som jeg hadde gjort tidligere og siden har jeg ikke hørt noe. Jeg anser de pengene som tapt og kommer aldri til å handle med FRUUGO, et rent svindelfirma.