FAQ: Vanlige spørsmål om HelloFresh

Her får du enkle svar på ofte stilte spørsmål om HelloFresh, den populære matkassetjenesten i Norge. Vi dekker alt fra pris og levering til kvalitet og fleksibilitet, slik at du enkelt kan vurdere om HelloFresh passer for deg.

Vi har tidligere skrevet en lenger anmeldelse av HelloFresh basert på egne erfaringer. Her gir vi en grundig gjennomgang av matkassetjenesten, inkludert fordeler, ulemper og praktisk informasjon.

Om du ønsker å vite mer om HelloFresh før du bestiller, anbefales det å lese hele anmeldelsen.

1. Er HelloFresh billig?

HelloFresh er ikke den aller billigste måten å handle middager på, men du betaler for bekvemmeligheten. Prisnivået ligger noe høyere enn om du kjøper alle ingredienser selv på en lavprisbutikk. Til gjengjeld får du ferdige oppskrifter, nøyaktig oppmålte kvalitets ingredienser og levering hjem.

Mange synes det er verdt den ekstra kostnaden for å slippe planlegging og handling, selv om det finnes rimeligere alternativer der ute.

2. Er HelloFresh lønnsomt?

Om HelloFresh lønner seg kommer an på dine prioriteringer. Direkte i kroner og øre er det ofte dyrere enn å handle alt selv, men du kan spare andre ting – som tid, stress og matsvinn. Fordi du unngår impulskjøp og kaster mindre mat, opplever noen at det totalt sett føles lønnsomt.

I bunn og grunn betaler du litt ekstra for en enklere hverdag, og om det er “lønnsomt” avhenger av hvor mye du verdsetter tiden og bekvemmeligheten du får tilbake.

3. Hvor mye koster HelloFresh i måneden?

Prisen på HelloFresh avhenger av hvor mange middager du bestiller per uke og antall personer. For eksempel koster tre middager i uken for to personer rundt 700–800 kroner per uke (ca. 2800–3200 kr i måneden) til ordinær pris. Velger du flere middager eller personer, øker totalprisen, mens pris per porsjon blir litt lavere.

HelloFresh har ofte rabatter for nye kunder, så første måned kan være en del rimeligere enn normalt.

4. Hvor kommer maten fra HelloFresh fra?

HelloFresh samarbeider med ulike leverandører for å skaffe råvarene i matkassene sine. I Norge benyttes ofte lokale produsenter der det er mulig – for eksempel norsk kjøtt, fisk og grønnsaker fra leverandører du kan stole på. Ingrediensene pakkes på HelloFresh sitt distribusjonssenter rett før levering, for å sikre ferskhet.

Resultatet er at du får ferske varer av høy kvalitet, med kort vei fra produsent til middagsbord.

Klikk på bildet for å sjekke menyene deres:

5. Hvem har billigst matkasse?

Hvilken matkasse som er billigst varierer med type kasse og tilbud. HelloFresh er konkurransedyktig på pris, men er ikke alltid den aller rimeligste på markedet. Noen konkurrenter som Godtlevert eller Adams Matkasse kan ha lignende prisnivå, og av og til kampanjer som gjør dem billigere i en periode. Det lønner seg å sammenligne priser og se på velkomsttilbud – alle de store aktørene har rabatt til nye kunder.

Husk også å vurdere hva du får for prisen: matkassen som passer best for deg trenger ikke være den absolutt billigste, men den som gir mest verdi for pengene dine.

6. Er det bindingstid på HelloFresh?

Nei, HelloFresh har ingen bindingstid.

Abonnementet er fleksibelt, og du kan avslutte eller pause når som helst uten straff eller ekstra kostnader. Du betaler kun for ukene du faktisk får matkassen levert. Hvis du ønsker å slutte, er det bare å si opp via kontoen din før neste leveringsfrist, så stopper abonnementet.

Denne friheten uten bindingstid gjør det enkelt å teste HelloFresh uten å føle seg låst fast.

7. Hvilken matkasse er best?

Det finnes flere gode matkassetjenester, og hvilken som er best avhenger av dine behov og smakspreferanser. HelloFresh har i flere tester blitt kåret til “best i test” på grunn av velsmakende oppskrifter, god variasjon og brukervennlighet.

Samtidig har konkurrenter som Godtlevert og Adams Matkasse også fornøyde kunder og egne styrker, for eksempel unike retter eller egne allergivennlige menyer. Det er egentlig ingen fasit – den beste matkassen for deg er den som passer din hverdag, smak og budsjett.

Fordelen med at det ikke er bindingstid, er at du kan prøve ulike leverandører og selv kjenne hvilken du liker best.

8. Kan man avbestille HelloFresh?

Ja, du kan når som helst avbestille (si opp) HelloFresh.

Det gjør du enkelt ved å gå inn på kontoinnstillingene dine på HelloFresh sin nettside eller app og velge “Si opp abonnement”. Så lenge du avbestiller før fristen for neste levering (noen dager i forveien), stopper de fremtidige leveransene og du blir ikke belastet videre.

Det er ingen binding, så du står fritt til å avslutte uten oppsigelsestid. Skulle du ønske å starte opp igjen senere, er det bare å aktivere abonnementet på nytt.

9. Hvor leverer HelloFresh?

HelloFresh leverer i store deler av Norge. De dekker de fleste byer og tettsteder i landet, og utvider stadig leveringsområdet sitt. Sjansen er stor for at de leverer der du bor, med unntak av noen svært avsidesliggende områder.

For å være sikker kan du taste inn postnummeret ditt på HelloFresh sine nettsider; da får du vite om akkurat din adresse er innenfor. Leveransen skjer rett på døra di, så lenge det er innenfor dekningsområdet.

10. Hvilke dager og tider leverer HelloFresh?

HelloFresh tilbyr fleksibel levering flere dager i uken. Du kan som regel velge mellom levering lørdag, søndag, mandag eller tirsdag, avhengig av hva som passer deg. Hver av disse dagene har ulike tidsvinduer (for eksempel levering på formiddagen eller kvelden) som du velger når du bestiller.

Matkassen blir levert innenfor tidsintervallet du har valgt. Hvis du ikke er hjemme akkurat da, kan budet følge instruksjoner som å sette kassen ved døren. Matkassen er pakket med kjøleelementer og tåler å stå ute noen timer til du får hentet den inn.

11. Tilbyr HelloFresh allergivennlige eller spesialtilpassede matkasser?

HelloFresh har noen temakasser (f.eks. Vegetarisk, Familievennlig, Kalorismart osv.) som lar deg velge etter dine preferanser, men de har ikke egne matkasser som garantert er fri for spesifikke allergener. Alle oppskrifter og ingredienslister er tydelig merket med allergener som gluten, nøtter, melk osv., slik at du kan unngå retter med noe du ikke tåler. Når du setter sammen menyen din, kan du velge bort oppskrifter som inneholder ingredienser du ønsker å unngå.

Merk at alle matkassene pakkes i samme produksjonskjøkken, så dersom du har svært alvorlige allergier bør du være forsiktig da det alltid er en liten mulighet for spor av allergener. Oppsummert: HelloFresh gjør det enkelt å tilpasse menyvalget for vanlige allergier og dietter, men de tilbyr ikke egne dedikerte “allergifrie” kasser slik enkelte andre leverandører gjør.

12. Hvordan er HelloFresh kundeservice?

Kundeservicen til HelloFresh er kjent for å være imøtekommende og lett tilgjengelig.

Skulle du trenge hjelp, kan du kontakte dem via flere kanaler – for eksempel chat på nettsiden, e-post eller telefon. Erfaringer tyder på at de ordner opp raskt hvis noe er galt med leveransen eller en vare mangler. Ofte vil du få refusjon eller rabatt på neste kasse dersom det oppstår en feil. Det er med andre ord ganske enkelt å få hjelp, og HelloFresh får generelt gode tilbakemeldinger på kundeservicen sin.

13. Kan man velge middager selv hos HelloFresh?

Ja, du kan velge middager selv hos HelloFresh.

Hver uke får du et utvalg på rundt 25–30 forskjellige oppskrifter å velge blant. Du blar gjennom menyen på nettsiden eller i appen og plukker ut de rettene du har lyst på for kommende uke. Det finnes alt fra raske hverdagsretter og sunne alternativer til familiefavoritter og vegetarmiddager.

Fristen for å gjøre menyvalg er noen dager før levering, og hvis du ikke rekker å velge vil HelloFresh foreslå middager for deg basert på din smakspreferanse. Dette kan du selvfølgelig endre på dersom du vil.

Denne valgfriheten gjør at du i stor grad kan skreddersy matkassen etter din egen smak hver uke.

14. Kan man endre eller pause HelloFresh-abonnementet?

Abonnementet hos HelloFresh er veldig fleksibelt, så ja – du kan både endre det og ta pauser.

Hvis du vil justere antall porsjoner eller middager per uke, kan du gjøre det enkelt via kontoen din. Du kan også hoppe over uker (pause) dersom du ikke vil ha levering en periode, for eksempel i ferier. Alt styres via nettsiden eller HelloFresh-appen, der du kan endre leveringsdag, pause en bestemt uke eller flere, eller tilpasse abonnementet etter behov. Husk bare å gjøre endringer innen fristen før neste levering (typisk 4–5 dager i forveien), så trer de i kraft i tide.

Det koster ingenting ekstra å pause, og du kan starte opp igjen når det passer.

15. Hva gjør man med HelloFresh hvis man er bortreist?

Dersom du skal være bortreist, er det lurt å pause HelloFresh-leveringen de ukene du ikke er hjemme.

Via appen eller nettsiden kan du markere de kommende ukene du vil hoppe over, slik at det ikke sendes noen matkasse da. Dette må gjøres før bestillingsfristen for den uken du blir borte. Når du har registrert en pause, stopper leveringene midlertidig, og du blir ikke belastet for de ukene.

Abonnementet ditt holder seg aktivt, så når pausen er over vil matkassene dukke opp igjen til vanlig tid. På denne måten unngår du at en matkasse leveres på døra mens du er på ferie, og du kan fortsette som normalt når du er hjemme igjen.

16. Hvor lenge holder maten fra HelloFresh seg?

Matvarene du får fra HelloFresh er ferske og beregnet på å brukes i løpet av den uken du får leveransen.

Kjølevarer som kjøtt og fisk kommer med isposer og isolasjon, og disse har som regel holdbarhetsdato et par dager frem i tid. Det anbefales ofte å lage fisk- og sjømatrettene tidlig i uken for best mulig ferskhet, mens kjøttretter kan tas litt senere. Dette får man beskjed om.

Grønnsaker og tørrvarer holder seg som oftest fine gjennom uken når de oppbevares riktig (f.eks. i kjøleskap for det som trenger det). Alt i alt er ingrediensene pakket og porsjonert for å vare den aktuelle uken, så holdbarhet pleier ikke være et problem så lenge du følger menyplanen. Husk bare å sette varene i kjøleskapet så raskt som mulig etter levering, særlig kjølevarer, for å bevare kvaliteten lengst mulig.

17. Hvordan er kvaliteten og variasjonen på HelloFresh-måltidene?

HelloFresh legger vekt på høy kvalitet og god variasjon i matkassene sine.

Råvarene som følger med er stort sett av høy kvalitet – ferskt kjøtt, frisk frukt og grønt, og krydder og sauser av god standard. Hver uke byttes menyen ut med nye retter, slik at du får prøve noe nytt og ikke går lei. Utvalget spenner fra norske klassikere til internasjonale retter, med en fin balanse mellom kjøtt, fisk og vegetarmat (avhengig av hva du velger). Mange kunder og uavhengige tester gir tilbakemelding om at måltidene smaker veldig godt, og at man får tilført mer variasjon i middagsrutinen sin.

Kort oppsummert: kvaliteten på ingrediensene er høy, og du kan forvente varierte og spennende middager uke etter uke.

18. Er maten fra HelloFresh sunn?

De fleste middagene fra HelloFresh er relativt sunne og balanserte.

Oppskriftene er satt sammen for å gi et fullverdig måltid med proteiner, karbohydrater og grønnsaker. Du finner også egne kategorier som “Sunn og lett” (kalorismart) hvis du ønsker retter med færre kalorier og mye grønnsaker. Alle rettene leveres med informasjon om næringsinnhold, så du kan se hvor mange kalorier, karbohydrater, proteiner osv. de inneholder. Hvor sunt det blir til syvende og sist avhenger av hvilke retter du velger og hvordan du tilbereder dem, men HelloFresh gir et godt utgangspunkt ved å tilby ferske råvarer og oppskrifter fra bunnen av.

Sammenlignet med ferdigmat eller takeaway vil HelloFresh-måltidene ofte være et sunnere alternativ siden du lager maten selv og vet hva som er oppi.

19. Er HelloFresh miljøvennlig?

HelloFresh tar mange grep for å være mer miljøvennlig, men det er både fordeler og ulemper å nevne.

På plussiden bidrar matkasser til mindre matsvinn – du får akkurat passe mengde ingredienser til oppskriftene, noe som gjør at du kaster mindre mat. Mindre matsvinn er bra for miljøet.

HelloFresh jobber også med bærekraftig emballasje; esken er av papp, kjøleelementer i plast kan smeltes og resirkuleres så det meste av emballasjen kan resirkuleres. Samtidig genererer det en del emballasje totalt sett, siden hver ingrediens gjerne er pakket for seg for å holde seg fersk og trygg under transport. HelloFresh forsøker å balansere dette ved å bruke resirkulerbare eller gjenbrukbare materialer der det er mulig, og oppfordrer kunder til å gjenvinne.

Så, mens du får litt ekstra søppel i form av plast og isposer, vil du sannsynligvis kaste mindre mat. Mange kunder føler at det miljømessige regnskapet totalt sett er positivt, men det avhenger av hvor flink man er til å resirkulere emballasjen.

20. Har HelloFresh matkasse for 1 person?

Ja, HelloFresh er en av få matkassetjenester som har tenkt på deg som er alene, singel eller bor som for deg selv som student. Du får to porsjoner per rett, så tanken er at du spiser middag og har lunsjen klar til dagen etter. Perfekt løsning for deg som vil slippe matplanlegging og rester i kjøleskapet. Les mer om det her.

21. Hvor lang tid tar det å lage HelloFresh-middagene?

De fleste HelloFresh-middagene tar omtrent 20 til 40 minutter å tilberede. Oppskriftene som følger med er trinn-for-trinn og enkle å følge, selv for de som ikke er erfarne på kjøkkenet. Jeg lærte masse av å lage disse matkassene selv.

Alle ingrediensene du trenger er ferdig oppmålt i nummererte poser og inkludert, noe som sparer tid på forberedelser. Du slipper å kutte opp hele grønnsaksskuffen eller måle opp masse krydder – det meste er klart i passe porsjoner.

Typisk vil en vanlig HelloFresh-rett ta rundt en halvtime fra start til du kan sette deg til bords. HelloFresh har også noen ekstra raske retter i menyen som ofte merket som “Rask”, som kan lages på ca. 15–20 minutter, perfekt for dager du har det travelt.

Du trenger med andre ord ikke sette av mye tid for å få en god hjemmelaget middag med HelloFresh.

Lyst til å prøve selv? Bestill herfra. Lykke til.

1299 kr

HelloFresh tilbud

Spar opptil 1299kr på dine 5 neste matkasser!

Mer Mindre

Utløper:

HELLOAFF1299

Les også: Matbutikker på nett – hjemkjøring og nettbutikk