Er Princessbutikken verdt et besøk?
Innholdsfortegnelse
Er det trygt og bra å handle hos Princess nettbutikk?
Kort fortalt: ja!
Princessbutikken (og nei, vi snakker ikke om et båtmerke, men en nettbutikk med sengetøy og interiør!) fremstår som et solid valg for deg som vil shoppe hjemmetekstiler og interiør på nett.
Her får du bra utvalg, hyggelig kvalitet og en trygg handleopplevelse basert på både tester og kundeerfaringer.
Handler du på nett kan du også klikk-og-hente i en av over hundre fysiske butikker over hele landet. Dette har vi gjort flere ganger med hell.
Kort om Princess
- Interiør & tekstil
- Etablert 1969
- 150 fysiske butikker
- Bærekraft-fokus
- Venneklubb
Butikken Princess – litt historie og bakgrunn
Princess er en norsk interiør- og tekstilkjede med røtter flere tiår tilbake. Allerede i 1969 åpnet første Princess-butikk, og siden den gang har kjeden vokst jevnt og trutt.
I dag finnes det omtrent 150 fysiske Princess-butikker over hele landet, i tillegg til en populær nettbutikk.
Med så lang fartstid har Princess blitt et velkjent navn. De fleste nordmenn forbinder nok Princess med koselige soveromstekstiler, gardiner og håndklær.
Historisk startet Princess under navnet Kai Langebeck AS og utviklet seg til å bli en av Norges største aktører innen hjemmetekstil.
Den solide erfaringen merkes; Princessbutikken.no drives av Princess-Gruppen AS med hovedkontor i Ski, og de har holdt seg relevante gjennom tiår med handel.
Kjeden satser på kvalitet til fornuftige priser og har et lojalt kundesegment. Det at de både har fysisk tilstedeværelse og en moderne nettbutikk, gjør at man kan handle på den måten som passer best. Enten om du vil kjenne på stoffene i butikk, eller heller klikke hjem varer fra sofaen.
Princess har også fokus på miljø og samfunnsansvar. Allerede tidlig var de opptatt av bærekraft og Princess var faktisk første detaljhandelkjede i Norge hvor samtlige butikker ble miljøfyrtårn-sertifisert.
I sortimentet er alle sengesett og håndklær Oeko-Tex 100-sertifiserte, og mange varer er også merket med Svanemerket, Fairtrade eller laget av økologiske materialer.
Med andre ord kan du føle deg trygg på at produktene er laget med tanke på både din helse og miljøet, og det liker vi svært godt. Denne grønne profilen er et pluss for moderne kunder som bryr seg om bærekraft.
Utvalg og handleopplevelsen i nettbutikken
Mange forbinder Princess med sengetøy og gardiner, men utvalget er mye større enn som så.
Nettbutikken har det meste du trenger for å gjøre hjemmet ditt koselig og personlig. Blant kategoriene finner du for eksempel:
-
🛏️ Soverom: Dyner, puter, sengetøy og sengetepper i ulike design og materialer.
-
🛋️ Stue & interiør: Pynteputer, pledd, gardiner og dekorasjoner som løfter atmosfæren.
-
🛁 Baderom: Myke håndklær, badematter og badekåper for et spa-aktig preg hjemme.
-
🍽️ Kjøkken & bord: Duker, brikker, grytekluter og kjøkkenhåndklær – praktisk og pent.
-
👶 Barnerom: Søte sengesett til barn, babysengetøy, kluter og interiør til de minste.
Princessbutikken er oversiktlig bygget opp. Nettbutikken føles intuitiv, med menyen delt inn etter rom og produktkategori, slik at det er lett å finne frem. Du kan bla deg gjennom “Barnerom”, “Baderom”, “Gardiner” osv., eller bare søke etter det du trenger i søkefeltet.
I hovedmenyen på nettsiden finner du kategoriene Soverom, Gardiner, Baderom, Barnerom, Interiør, Solskjerming, Bordtekstil, Kjøkken, samt egne seksjoner for Kampanjer, Nyheter og sesongbaserte produkter som Påske.
Produktsidene gir gode beskrivelser og fine bilder. Her står materialer, størrelser og vedlikeholdstips tydelig oppført. Har produktet miljømerkinger som Oeko-Tex eller liknende, ser du det også. Dette gjør at det føles trygt å handle; du vet akkurat hva du får.
Selve handleopplevelsen på nett er smidig ifølge både vår egen prøving og flere anmeldelse-eksempler.
Vi opplevde ingen problemer med å legge varer i handlekurven eller gå til kassen.
Nettsiden laster raskt og fungerer like bra på mobil som på PC, noe som er viktig for oss som liker å shoppe fra telefonen.
Når du kommer til kassen, er det flere betalingsmetoder å velge mellom. Princess nettbutikk tilbyr trygge betalingsløsninger. Du kan betale med vanlige bankkort eller Vipps, og de har også AfterPay fakturaløsning om du vil utsette betalingen. Merk at de per i dag ikke bruker Klarna eller PayPal, noe enkelte kanskje savner, men Vipps dekker de flestes behov nå for tiden.
All betaling skjer over sikre, krypterte forbindelser, så din personlige informasjon er ivaretatt.
Frakt og levering går også knirkefritt i de aller fleste tilfeller. Bestiller du for over 599 kroner, får du for tiden fri frakt, noe som alltid er hyggelig for oss netthandlere.
Varene sendes vanligvis raskt – ofte innen 1-3 virkedager – og leveres hjem til deg eller til hentested.
Princess samarbeider med kjente transportører som Bring og Helthjem, og du kan som tidligere nevnt velge Klikk & Hent i nærmeste Princess-butikk.
Mange kunder synes det er supert å kunne bestille på nett og så hente i lokal butikk gratis. Det er spesielt kjekt om man vil bytte eller returnere noe siden det kan det gjøres direkte i butikk uten kostnad.
Som med alle nettbutikker kan det hende at noe tar litt lenger tid en sjelden gang, men jevnt over rapporterer kundene om rask levering. Enkelte har nevnt små utfordringer med levering, som at de måtte etterlyse en sporingskode ved en anledning, men dette ser ut til å være unntak.
Vår egen testpakke ankom i løpet av få dager, så for oss har Princess leveransetiden vært bra.
Til slutt er det verdt å nevne at Princess nettbutikken ikke viser priser før du har valgt eventuelt fraktalternativ og nærmeste butikk noe som kan forvirre noen første gang. Men dette er fordi siden vil gi deg riktig lagerstatus og tilgjengelige leveringstyper. Når du først har valgt, er prisene inkludert mva og alt klart. Ingen skjulte kostnader her i gården.
Typiske kunder hos Princess
Hvem er det egentlig som handler hos Princess?
Som en godt etablert kjede favner Princess et bredt spekter av kunder. Typisk kunde kan være alt fra unge voksne som skal innrede sin første leilighet til etablerte familier som oppdaterer huset. Også godt voksne som vil friske opp hjemmet med nye gardiner stikker innom.
Det er nok riktig å si at mange av Princess sine kunder er hus- og hytteinteresserte kvinner i alderen 25-60 år, ofte med sans for å gjøre det lunt og trivelig hjemme.
Samtidig har Princess noe for alle vil også menn finner det de trenger av sengetøy og praktiske ting, og barnefamilier liker de søte produktene til barnerom og baby.
Princess sin profil appellerer spesielt til dem som er opptatt av kvalitet og komfort, men som ikke vil betale premiumpris hos eksklusive designbutikker.
Typiske Princess-kunder vil ha ting som ser bra ut, holder en god standard, og som kan kjøpes i en trygg butikk de har kjent til i årevis.
Mange av kundene har nok vokst opp med en Princess-butikk i nærheten, og stoler på merkevaren.
Kundene her er også ofte bevisste på miljø og helse. Det faktum at de fokuserer på øko-tex merkede tekstiler og bærekraft gjør at småbarnsforeldre kan føle seg sikre på at sengetøyet til poden er trygt, og at miljøbevisste sjeler kan handle med litt bedre samvittighet.
Et annet kjennetegn ved Princess-kunden er lojalitet. Lojalitetsprogrammet Princess Venneklubb har mange medlemmer, noe som tyder på at de klarer å få folk til å komme tilbake gang på gang.
I Venneklubben samler kundene poeng for hvert kjøp. 1 krone = 1 poeng, og 1000 poeng gir en rabattkupong. Det er gjerne de faste kundene, de som alltid handler julegavene hos Princess, eller som hver sesong kjøper nye gardiner der, som melder seg inn og drar nytte av slike fordeler.
At klubben heter Venneklubb sier litt om tonen Princess ønsker: de vil behandle kundene som “venner av huset”.
Som medlem får man også nyhetsbrev med tips og tilbud, hvis man ønsker det. Mange trofaste Princess-fans synes nok det er stas å få forhåndstitt på nyheter og kanskje en liten bonus i ny og ne.
Brukeranmeldelser og erfaringer fra kunder
vi er fornøyde, men hva sier andre kunder om Princess?
Et raskt søk på nettet viser at flertallet av kunder har positive erfaringer med å handle hos Princess – spesielt når det gjelder produktkvalitet og den totale handleopplevelsen.
Princess kan skryte av en gjennomsnittlig kundetilfredshet på omkring 4,5 av 5 stjerner via uavhengige tilbakemeldingssystemer. Det tallet sier sitt: de aller fleste som shopper her, er svært fornøyde. Mange trekker frem at varene “står til forventningene” og at leveringstiden ofte er kortere enn de fryktet.
På Princessbutikken.no kan man også lese produktanmeldelser gjennom systemet LipScore. Her gir kunder stjerner og kommentarer på enkeltprodukter.
Det virker som at alt fra sengetøy til gardiner høster ros for kvaliteten. En typisk positiv tilbakemelding kan være at sengetøyet føles mykt og godt selv etter mange vask, eller at gardinene har fin farge som matcher beskrivelsen.
Slike ekte erfaringer gir troverdighet til nettbutikken. Det er betryggende å se andre kunder beskrive produktene før man selv kjøper.
Men ingen butikk er perfekt, og Princess har også fått noen kritiske anmeldelser her og der.
Det hører med til bildet, og vi tenker det greit å nevne. På sider som Trustpilot og NorskeAnmeldelser dukker det opp enkelte misfornøyde kunder.
Noen klager gjelder kundeservice-opplevelser. En kunde fortalte at hun prøvde å avbestille en ordre bare minutter etter kjøp, men at det ikke lot seg gjøre, noe som naturligvis førte til frustrasjon.
Andre har opplevd variabel service i fysiske butikker; én anmelder beskrev at de møtte veldig hjelpsomme ansatte én dag, og uinteresserte ansatte en annen dag.
Slike opplevelser kan variere fra butikk til butikk, og er ikke unikt for Princess – det kommer ofte an på den enkelte ansatte man møter. Uansett er det nyttig feedback som kjeden forhåpentligvis tar til seg.
Når det gjelder nettbutikk-leveranser, finnes det eksempler på kunder som har opplevd forsinkelser eller kommunikasjonsfeil. Et par stykker har nevnt utfordringer med levering via Helthjem. For eksempel at hentekode ikke kom på SMS, slik at pakken ble forsinket tilbakelevert.
Slike tilfeller virker relativt sjeldne, men de finnes. Heldigvis rapporterer flertallet at leveringen går raskt og smertefritt, så disse negative erfaringene ser ut til å være unntakene mer enn regelen.
Oppsummert maler brukeranmeldelsene et positivt bilde:
Princess oppleves som en trygg og pålitelig nettbutikk av de fleste kunder. Produktene holder det de lover, og kundene føler at de får verdi for pengene.
Når kritikk dukker opp, handler det ofte om enkeltstående situasjoner som et spesifikt møte med kundeservice eller en glipp i logistikk-kjeden.
Det er verdt å ta med seg lærdommen: dobbeltsjekk ordren din før du bekrefter siden avbestilling i etterkant kan være vanskelig, og ta kontakt med Princess kundeservice dersom noe skulle skje med leveringen.
De vil som regel hjelpe deg så godt de kan. Vi har derimot aldri trengt å kontakte kundeservice, så vi har ikke førstehåndsinformasjon om hvordan det funker.
Alt tyder på at Princess ønsker fornøyde kunder, og de har tross alt holdt på i over 50 år av en grunn.
Sammenligning med andre nettbutikker
Hvordan står Princess seg mot konkurrentene i interiørbransjen?
Heldigvis for oss forbrukere finnes det flere gode nettbutikker for tekstiler og interiør men Princess har noen sterke fordeler som gjør dem til et trygt valg innen e-handel.
Den nærmeste konkurrenten er nok Kid Interiør, en annen kjede som også har rundt 150 butikker samt egen nettbutikk.
Både Princess og Kid tilbyr lignende typer produkter (sengetøy, gardiner, håndklær osv.) i tilsvarende prisklasse. Mange kunder handler gjerne hos begge alt ettersom hvem som har det designet de liker best.
Forskjellen ligger mest i stil og merkevare: Princess har kanskje litt mer fokus på det klassiske hjemmekoselige, mens Kid også har en del moderne mønstre og småmøbler.
Begge er anerkjente og pålitelige – det blir litt som Coca-Cola vs Pepsi; smak og behag avgjør hvem man “heier” på.
Enkelte har sterk lojalitet til Princess fordi de synes kvaliteten der er jevnt over veldig bra mens andre sverger til Kid for utvalgets skyld. Uansett får du nok en lignende god opplevelse hos begge.
Ser vi mot rene nettaktører, finnes Jotex og Ellos Home som populære alternativer for å shoppe interiør på nett. Jotex (faktisk eid av Ellos) startet opprinnelig som gardin-spesialist og har vokst til å tilby alt mulig av hjeminnredning.
Utvalget hos Jotex er enormt og prisene kan være lave, men de fører mye internasjonale merker og har kanskje ikke den samme nære, norske kundeservicen som Princess kan gi.
Princess på sin side er mer lokal og har fysisk tilstedeværelse, noe som gir fordelen av å kunne returnere varer i butikk og få personlig veiledning om ønskelig.
Når det gjelder levering, er Princess ofte raskere innenlands siden varene sendes fra Norge, mens nettgiganter som Jotex sender fra utlandet og kan ta litt lenger tid.
En annen aktør verdt å nevne er Kremmerhuset, som har masse fint til pynt og interiør. Kremmerhuset har også nettbutikk og butikker rundt i landet.
De utfyller Princess ved at Kremmerhuset fokuserer mer på dekor, småmøbler og nips, mens Princess er spesialist på tekstil (gardiner, sengetøy osv.).
Mange vil bruke begge: handle gardiner hos Princess og pyntegjenstander hos Kremmerhuset, for eksempel. Prisnivået er ganske likt mellom dem, men Princess har fordelen av det større sortimentet på tekstilfronten.
Og så klart, vi må nevne Ikea – alle nordmenns go-to for det meste til hjemmet.
Ikea har mye rimelig sengetøy og gardiner, men utvalget der er mer basisting og standardmål. Hvis du vil ha litt mer designfølelse eller utvalg i farger, stiller Princess sterkere.
Dessuten får du hos Princess den personaliserte servicen og fagkunnskapen. De ansatte har lang erfaring med tekstiler og kan for eksempel gi råd om gardinlengder, stofftyper og vedlikehold.
Ikea er billig og greit, men Princess kan føles litt mer som en butikk med hjertet på rette plassen, der du kan få hjelp og inspirasjon.
Alt i alt står Princess seg veldig godt i konkurransen. De klarer å kombinere tradisjon og tillit gjennom sin lange historie og kjente navn, nå modernisert med netthandel.
Du kan handle hos spesialister eller hos generalister – Princess er litt begge deler: en spesialist på tekstil som dekker det generelle behovet i hjemmet.
Konklusjon
Vår korte konklusjon er altså at Princess nettbutikk fremstår som en trygg, pålitelig og fristende nettbutikk for interiør og tekstiler. Med variert utvalg, fornøyde kunder og en brukervennlig handleopplevelse, er det absolutt verdt å besøke Princessbutikken.no neste gang du skal oppgradere hjemmet ditt.
Har du lyst til å gjøre hjemmet litt lunere? Besøk Princessbutikken.no og se selv! Lykke til med shoppingen!
PS: Noen av bildene i denne teksten er generert av Midjourney som lager bilder med kunstig intelligens.
